1. Hình thức giao dịch trực tuyến
a. Bằng điều khoản này, các Bên gồm Tổng công ty Bảo hiểm PVI (sau đây gọi tắt là “Bảo hiểm PVI”) và Bên mua bảo hiểm/Người được bảo hiểm (sau đây gọi tắt là “Khách hàng”) đồng ý rằng Hợp đồng bảo hiểm/Giấy chứng nhận bảo hiểm/Đơn bảo hiểm (sau đây gọi tắt là “Hợp đồng bảo hiểm”) được cung cấp trên môi trường mạng thông qua việc sử dụng phương thức giao dịch trực tuyến trên Cổng/Trang thông tin điện tử, website thương mại điện tử bán hàng, website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, Ứng dụng cài đặt trên thiết bị điện tử có nối mạng của Bảo hiểm PVI và/hoặc đối tác của Bảo hiểm PVI và/hoặc đại diện hợp pháp được sự đồng ý của Bảo hiểm PVI (sau đây gọi tắt là “Ứng dụng giao dịch”) sẽ có hiệu lực pháp lý đối với các Bên.
b. Bảo hiểm PVI không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thông tin, giao dịch nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Ứng dụng giao dịch, ngoại trừ các thông tin về sản phẩm bảo hiểm của Bảo hiểm PVI và Hợp đồng bảo hiểm mà Khách hàng ký kết với Bảo hiểm PVI thông qua Ứng dụng giao dịch.
2. Những rủi ro có thể xảy ra khi mua/bán sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng
a. Các Bên thừa nhận và chấp nhận rủi ro có thể xảy ra trong quá trình cung cấp và sử dụng các sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Dịch vụ bị tạm ngừng, gián đoạn, chậm trễ hoặc không thực hiện được hoặc thông tin ghi nhận sai lệch hoặc không ghi nhận được do sự bất tiện, chậm trễ, gián đoạn, lỗi của Ứng dụng giao dịch hoặc dịch vụ của bên thứ ba có liên quan.
- Ứng dụng giao dịch bị tấn công, xâm nhập, hoặc kiểm soát trái phép bởi vi-rút, sâu máy tính hoặc các phần mềm, hệ thống, yếu tố gây hại khác.
- Việc giao dịch được thực hiện bởi các tài khoản giả mạo, mạo danh, hoặc được thực hiện bởi người không có thẩm quyền.
- Dữ liệu bị mất, bị đánh cắp hoặc bị tiết lộ trái phép, hoặc bị rò rỉ cho bên thứ ba do các hỏng hóc, sự cố, mất kiểm soát của Ứng dụng giao dịch.
- Nội dung thông tin hiển thị trên Ứng dụng giao dịch bị chỉnh sửa, thay thế, hoặc xóa bởi bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Bảo hiểm PVI hoặc đối tác/người đại diện hợp pháp của Bảo hiểm PVI.
- Các rủi ro khác mà các Bên không thể lường trước và/hoặc không thể khắc phục được.
b. Bảo hiểm PVI cam kết sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết, hợp lý trong khả năng cho phép để hạn chế các rủi ro có thể phát sinh khi cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên môi trường mạng. Tuy nhiên, Bảo hiểm PVI sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất, thiệt hại, dù trực tiếp hoặc gián tiếp, phát sinh mà Khách hàng phải gánh chịu nhưng không phải do lỗi của Bảo hiểm PVI hoặc hoàn toàn nằm ngoài sự kiểm soát của Bảo hiểm PVI (bao gồm nhưng không giới hạn ở sự kiện bất khả kháng, trở ngại khách quan theo quy định của pháp luật).
c. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật và bảo đảm an toàn cho tài khoản, tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực, dấu hiệu nhận diện bằng sinh trắc học, số điện thoại, hộp thư điện tử và các phương tiện khác được dùng cho mục đích giao kết, thực hiện Hợp đồng bảo hiểm với Bảo hiểm PVI; không để các thông tin, tài sản này bị sử dụng trái phép bởi bên thứ ba; và thông báo ngay cho Bảo hiểm PVI nếu phát hiện các thông tin, tài sản này bị lộ hoặc bị sử dụng trái phép.
d. Bất kể các quy định khác được nêu trong Hợp đồng bảo hiểm, Bảo hiểm PVI sẽ chỉ chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại thực tế trực tiếp phát sinh nếu có lỗi của Bảo hiểm PVI, và không bao gồm các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mang tính hệ quả từ thiệt hại trực tiếp mà Khách hàng phải gánh chịu.
3. Trách nhiệm bồi thường của mỗi bên khi xảy ra rủi ro và thông tin khác liên quan đến hoạt động cung cấp sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng
a. Nếu các rủi ro nêu tại Mục 2 Điều khoản này xảy ra do lỗi của Khách hàng: Bảo hiểm PVI sẽ nỗ lực hỗ trợ Khách hàng khắc phục hậu quả. Tuy nhiên, Bảo hiểm PVI sẽ không chịu trách nhiệm nếu Khách hàng vi phạm quy định pháp luật về cung cấp sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng và các quy định pháp luật liên quan khác.
b. Nếu các rủi ro nêu tại Mục 2 Điều khoản này xảy ra do lỗi hoàn toàn của Bảo hiểm PVI, Bảo hiểm PVI sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm đối với Khách hàng theo quy định pháp luật.
4. Quy định về thi hành
a. Ngoài các quy định trên, các quyền và nghĩa vụ của Khách hàng cũng sẽ được điều chỉnh theo Hợp đồng bảo hiểm và các thỏa thuận khác (nếu có) giữa Khách hàng và Bảo hiểm PVI.
b. Điều khoản này được giải thích và điều chỉnh theo quy định pháp luật của Việt Nam, là bộ phận không tách rời của (các) Hợp đồng bảo hiểm và có hiệu lực theo hiệu lực của Hợp đồng bảo hiểm. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Điều khoản này và các quy định khác trong Hợp đồng bảo hiểm thì Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng. Các vấn đề không được quy định trong Điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi các quy định có liên quan trong Hợp đồng bảo hiểm và các thỏa thuận khác (nếu có) giữa Khách hàng và Bảo hiểm PVI.
c. Thỏa thuận này được lập song ngữ tiếng Việt – tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa hai ngôn ngữ về ý nghĩa hoặc cách diễn giải của từ, một cụm từ hoặc điều khoản trong Điều khoản này thì trong trường hợp có xung đột giữa phần tiếng Anh và tiếng Việt, tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
d. Thông tin liên hệ:
Nếu Khách hàng cần thêm thông tin hoặc để báo cáo các trường hợp vi phạm, gian lận, mất an toàn bảo mật, vui lòng liên hệ với Bảo hiểm PVI theo thông tin như sau:
- Số điện thoại: 0902 541 345
